Întrebări frecvente

"După descărcarea aplicației, vă puteți crea contul folosind numărul de telefon și informațiile de e-mail. De asemenea, vă puteți înregistra şi de pe adresa web "https://mylifebox.com/" și vă puteți conecta cu parola stabilită. Datele pe care le încărcați sunt datele dvs. cu caracter personal. E-mailul și numărul dvs. de telefon s-ar putea să fie schimbate în momentul schimbării locului de muncă. Din acest motiv, vă recomandăm să nu vă utilizați numărul de telefon corporativ și adresa de e-mail corporativă în timpul procesului de subscriere. Vă rugăm să aveți grijă să nu faceți greșeli ortografice atunci când vă scrieți adresa de e-mail. Puteți verifica și corecta posibilele erori de ortografie de pe ecranul de avertizare pe care îl afișăm după ce finalizați procesul de înregistrare".

Dacă sunteți membru Turkcell:

i. Dacă nu vă puteți autentifica prin e-mail, vă puteți accesa contul introducând numărul de telefon împreună cu parola pe care ați folosit-o la înregistrare.
ii. Dacă credeți că ați introdus corect adresa e-mail şi parola, dar tot nu vă puteți autentifica; Puteți să vă reînnoiți parola și să încercați să vă autentificați din nou folosind opțiunea mi-am uitat parola.
iii. Dacă primiți o avertizare în sensul că adresa de e-mail/număr de telefon sau parolă este incorectă; vă puteți verifica datele de e-mail și numărul de telefon din profilul dvs. accesând contul folosind răspunsul la întrebarea de securitate sau e-mailul de recuperare setat anterior, împreună cu datele de e-mail sau numărul de telefon pe care le puteți confirma. Vă puteți schimba adresa de e-mail, însă nu şi numărul de telefon. Fiecare număr de telefon rămâne conectat la un singur cont.

Dacă nu sunteți membru Turkcell:

i. Vă puteți schimba numărul de telefon din pagina de profil după ce vă autentificați.

Dacă nu ați găsit soluția:

i. Dacă un număr de telefon nu este conectat la cont și nu v-aţi autentificat de mult timp (minimum 3 luni), este posibil ca contul tău să fi fost suspendat.
ii. În cazul transferului, numărul de telefon fiind separat de contul la care este conectat și se așteptată să fie redefinit un nou număr de telefon la prima autentificare.

Dacă sunteți membru Turkcell:

i. Dacă nu vă puteți autentifica prin numărul de telefon, vă puteți accesa contul introducând adresa e-mail împreună cu parola pe care ați folosit-o la înregistrare.
ii. Dacă credeți că ați introdus corect numărul de telefon şi parola, dar tot nu vă puteți autentifica; Puteți să vă reînnoiți parola și să încercați să vă autentificați din nou folosind opțiunea mi-am uitat parola. Puteți să vă reînnoiți parola și să încercați să vă autentificați din nou folosind procesul de uitare a parolei.
iii. Dacă primiți o avertizare în sensul că adresa de e-mail/număr de telefon sau parolă este incorectă; vă puteți verifica datele de e-mail și numărul de telefon din profilul dvs. accesând contul folosind răspunsul la întrebarea de securitate sau e-mailul de recuperare setat anterior, împreună cu datele de e-mail sau numărul de telefon pe care le puteți confirma. Îți poți schimba adresa de e-mail, însă nu şi numărul de telefon. Fiecare număr de telefon rămâne conectat la un singur cont.

Dacă nu sunteți membru Turkcell:

i Vă puteți schimba numărul de telefon din pagina de profil după ce vă autentificați.

Dacă nu ați găsit soluția:

i. Dacă un număr de telefon nu este conectat la cont și nu v-aţi autentificat de mult timp (minimum 3 luni), este posibil ca contul tău să fi fost suspendat.
ii. În cazul transferului, numărul de telefon fiind separat de contul la care este conectat și se așteptată să fie redefinit un nou număr de telefon la prima autentificare.

i. Dacă credeți numărul de telefon şi adresa e-mail sunt corecte, dar nu reușiți să vă autentificați; Puteți încerca să vă autentificaţi din nou schimbând parola de la pasul de mi-am uitat parola.

Dacă nu ați găsit soluția:

i. Dacă un număr de telefon nu este conectat la cont și nu v-aţi autentificat de mult timp (minimum 3 luni), este posibil ca contul tău să fi fost suspendat.
ii. În cazul transferului, numărul de telefon fiind separat de contul la care este conectat și se așteptată să fie redefinit un nou număr de telefon la prima autentificare.

i. Textul de securitate a fost creat pentru a preveni atacurile contului dvs.

ii. Vă puteți autentifica fie prin introducerea textului din reînnoirea opțiunii text, fie prin ascultarea textului din opțiunea text vocal.

i. Dacă sunteți abonat Turkcell, parola dvs. Turkcell este furnizată pentru utilizare în cazul în care uitați parola pe care ați folosit-o în timpul autentificării.

ii. Vă puteți autentifica cu parola pe care ați creat-o în timpul creării unei faze de cont.

iii. Vă puteți autentifica reînnoind parola și completând numărul de telefon/datele de e-mail de la uitarea pasii mele.

i. Dacă nu vă puteți conecta la contul dvs. cu opțiunea de amintiți-mă; vă puteți autentifica prin reînnoirea parolei prin uitarea pasului meu.

ii. Când vă subligați linia, numărul de telefon va fi eliminat din contul conectat, iar logarea de amintire va fi închisă.

iii. Vă recomandăm să verificați setările de conectare.

Vă rugăm să vă asigurați că telefonul dvs. este un model care acceptă aplicația de salvare.

i. Aplicația Android 4.4 și versiuni ulterioare este acceptată pe telefoane/tablete Android.

ii. Aplicația iOS 10 și de mai sus este acceptată pe dispozitivele iPhone/iPad cu iOS. Nu avem suport pentru telefoanele bazate pe telefoane Windows.

iii. Aplicația Web este acceptată pe toate celelalte browsere de top (Chrome, Safari, Mozilla, etc.), cu excepția Internet Explorer și pe toate sistemele de operare (macOS, Windows, Linux independent).

i. Dacă primiți o eroare în e-mailul dvs., trebuie să vă asigurați că vă scrieți e-mailul în formatul corect. E-mailul dvs. ar trebui să aibă un semn @, nu ar trebui să aibă semne de punctuație și nu ar trebui să aibă caractere speciale în limba turcă.

ii. Toate tranzacțiile ulterioare vor necesita adresa de e-mail pe care ați folosit-o pentru crearea contului. Prin urmare, ar trebui să tastați un e-mail valid.

iii. Puteți încerca crearea unui cont cu o altă adresă de e-mail.

iv. Ne puteți contacta pe ecranele noastre de asistență după ce ați primit trei erori, astfel încât să vă putem ajuta.

i. Dacă primiți o eroare la numărul de telefon, trebuie să vă asigurați că introduceți numărul dvs. de telefon în formatul corect. Ar trebui să fiți atenți la codificarea țării dvs.

ii. Un telefon de confirmare va fi trimis către telefonul dvs. pentru crearea unui cont. Prin urmare, trebuie să tastați un număr de telefon valid.

iii. Puteți încerca să creați un cont cu un număr de telefon care vă aparține.

iv. Ne puteți contacta pe ecranele noastre de asistență după ce ați primit trei erori, astfel încât să vă putem ajuta.

i. Parola dvs. trebuie să conțină litere și numere non-consecutive.

ii. Parola dvs. trebuie să conțină un minim de 6 caractere și maximum 16 caractere.

Dacă vă transferați numărul de la Turkcell la un alt operator, puteți continua să vă conectați cu e-mailul sau numărul de telefon mobil. În cazul în care există pachete taxate pe factura dvs. de telefon, acestea vor fi anulate. Prin urmare, dacă conținutul din contul dvs. ocupă mai mult spațiu de stocare, nu veți putea adăuga conținut nou decât dacă achiziționați un nou pachet de stocare. Puteți doar să vă vizualizați conținutul existent sau să îl descărcați pe dispozitivul dvs. Dacă nu vă măriți spațiul de stocare, acest conținut va fi șters după 180 de zile. În această perioadă, puteți achiziționa un nou pachet, dacă doriți.

Dacă aveți pachete care nu sunt reflectate pe factura de telefonie (achiziționate cu cardul de credit, cu contul din magazin etc.), acestea vor rămâne active.

Dacă transferați sau anulați linia dvs. către altcineva, conexiunea dintre numărul dvs. și contul dvs. va fi întreruptă. Dacă aveți un e-mail înregistrat în Lifebox, trebuie să vă conectați la aplicație cu adresa de e-mail și cu parola pe care ați stabilit-o la prima conectare după transfer/anulare. După conectare, veți fi redirecționat automat pentru a adăuga un nou număr. Apoi puteți accesa întreaga arhivă.

Abonamentul dumneavoastră Lifebox va continua. În astfel de cazuri, vă recomandăm să nu vă conectați contul la e-mailul și numărul de telefon corporativ. În cazul unor eventuale schimbări de linie, conexiunea dintre numărul dvs. și contul dvs. va fi întreruptă pentru siguranța dvs. În astfel de cazuri, va trebui să vă conectați cu e-mailul înregistrat pentru a vă accesa contul. Prima dată când vă conectați la Lifebox cu adresa dvs. de e-mail, puteți adăuga un nou număr și puteți continua să vă accesați contul în siguranță.

2FA este un sistem care vă permite să utilizați contul în mod mai sigur. Datorită acestui sistem, când încercați să vă accesați contul de pe diferite dispozitive, nu veți putea să vă conectați decât dacă îl confirmați prin numărul de telefon sau e-mail.

Este o cheie care împiedică utilizatorii noi să se autentifice cu adrese de e-mail incorecte. Acest lucru permite utilizatorilor să se autentifice prin e-mailul lor fără probleme în etapele necesare în procesele următoare.

Pur și simplu faceți clic pe „descărcați în salvare” pentru a face o copie de siguranță în caseta de salvare și „descărcați pe telefonul meu” pentru a transfera informațiile de rezervă anterior pe telefon, selectând agenda telefonică din meniul principal din aplicație.

Funcția de rezervă a contactelor acceptă până la 25000 de date de contact.

Dacă un contact nu are nume și prenume, ci doar un cont de e-mail, acest contact nu este inclus în copie de rezervă.

Dacă se depășește limita de 1000 de caractere în câmpul nume și prenume, acest contact nu este inclus în copie de rezervă.

Dacă se depășește limita de 255 de caractere în câmpul de număr, acest contact nu este inclus în copie de rezervă.

Cu funcția de rezervă a contactelor lifebox, puteți face backup în siguranță pentru toate contactele din contactele dvs. de pe lifebox, vizualiza contactele pe web sau le puteți descărca pe telefon, tabletă sau computer.

Copia de rezervă programată poate fi activată făcând clic pe „Planificare backup de contact” în Setări. Opțiunile de rezervă programate zilnic, săptămânal și lunar pot fi selectate.

În Lifebox, niciun fișier nu este șters fără ca un utilizator să le șterge.

Cu funcția de încărcare automată, videoclipurile sunt încărcate automat pe Android și iOS, atât timp cât sunteți conectat la WiFi. Dacă doriți, vă puteți completa descărcările manual prin intermediul internetului mobil.

Este posibil să fi șters fișierele dvs. sau este posibil ca procesul de instalare să nu fi avut succes.

Nu veți vedea nicio notă la marginea fotografiilor/videoclipurilor încărcate cu succes.

În timpul încărcării / copierii, veți vedea marcaje de cloud verzi și portocalii.

- Cloud verde indică faptul că fotografia/video este salvată corect

- Cloud-ul portocaliu indică faptul că fotografiile/videoclipurile se află în memoria dispozitivului, dar nu sunt copiate de siguranță la caseta de viață.

- În unele cazuri, din cauza încetinirii sistematice, datele care apar ca un nor verde la început pot apărea mai târziu în cloud portocaliu. Această situație apare din cauza operațiunilor de servicii. După o anumită perioadă de timp, se va vedea că datele sunt, de asemenea, copiate de rezervă și că nu există nicio indicație asupra acestora.

PhotoPick dispune de inteligență artificială pentru alegerea fotografiei dintre fotografiile selectate și analizate din lifebox cu cel mai mare potențial pentru a obține cele mai multe like-uri pe Instagram. Inteligența artificială vă va oferi, de asemenea, un punctaj de până la 5 puncte pentru fotografiile pe care le-ați analizat și acestea vor fi sortate între ele.

lifebox creează mape în funcție de obiectele din fotografiile lor, după anumite reguli. Cu aceste mape, puteți accesa cu ușurință fișierele care conțin persoanele și obiectele pe care le căutați.

Este o opțiune de partajare rapidă și practică, care vă permite partajarea pe rețelele sociale sau prin e-mail fișiere, dosarele, fotografiile sau albumele dorite, indiferent de formatul lor.

În postările făcute prin site-ul “https://mylifebox.com/”, puteți determina durata partajării și puteți schimba durata ulterior efectuării partajării.

Este noua caracteristică de partajare a lifebox-ului prin care pot fi partajate fișiere, dosare sau fotografiile în același timp cu maxim 25 de persoane prin opțiunea „Partajați cu Persoana de Contact”.

Dacă doriți ca persoanele de contact pe care le-ați autorizat să le acceseze să poată numai să le vadă, puteți acorda competență „Vizualizator”; pe lângă vizionarea partajării, mai puteți acorda şi competență suplimentară de „Editor” persoanelor cărora doriți să le acordați privilegii suplimentare, cum ar fi adăugarea de fișiere în dosar sau ștergerea fișierului / dosarului existent. În cazul în care persoanele cu competență de editare șterg partajarea; fișierul / dosarul sau fotografia cade în coșul de gunoi al persoanei care îl partajează. După partajare, puteți modifica competențele.

Cota de partajare este dedusă din cota de stocare în lifebox a persoanei care partajează.

Puteți seta durata de partajare drept „Nelimitată” sau 1 oră / 1 zi / 1 săptămână / 1 lună / 1 an, partajarea i-a sfârșit în mod automat în momentul expirării perioadei de partajare. Durata de partajare nu poate fi modificată după partajare, însă poţi pune capăt partajării oricând dorești.

Puteți partaja prin adresa e-mail sau numărul GSM, chiar şi în cazul în care persoanele de contact nu sunt utilizatori ai lifebox-ului. Persoanele cărora le-a fost acordată competență vor fi notificate prin e-mail sau SMS în momentul în care a avut loc partajarea. Persoanele care nu utilizează lifebox-ul pot vedea partajarea ulterior descărcării lifebox-ul pe telefoanele lor și creării un cont cu adresa de e-mail și / sau numărul GSM cu care a fost făcută partajarea.

Puteți accesa „Fișiere partajate de tine” și „Fișiere care au fost partajate” din secțiunea toate fișierele. Puteți părăsi partajarea în orice moment prin anularea accesului la fișierele partajate cu tine.

lifebox este un serviciu în care puteți stoca fotografii, videoclipuri, muzică și fișiere, faceți o copie de rezervă a cărții de telefon, accesați-le de pe telefon, tabletă sau computer de oriunde puteți accesa internetul și le puteți partaja cu ușurință.

5 GB spațiu de stocare reprezintă bonusul nostru pentru toți abonații care se descarcă și se conectează.

Puteți achiziționa un pachet pentru a mări spațiul de stocare. Pachetele achiziționate sunt reînnoite automat lunar.

Poate fi folosit de către Turkcell și alți abonați ai operatorului. Utilizatorii de telefoane și tablete inteligente cu Android (5 și versiuni superioare) și iOS (9 sau mai mari) pot accesa lifebox-ul prin intermediul aplicației mobile, în timp ce utilizatorii non-smartphone pot accesa prin " https://mylifebox.com / " adresa.

"Puteți descărca aplicația lifebox din store-uri. După descărcarea aplicației, vă puteți crea contul folosind numărul de telefon și informațiile de e-mail. De asemenea, vă puteți conecta şi cu parola lifebox pe care ați setat-o din adresa web "https://mylifebox.com/" Vă recomandăm să nu vă utilizați numărul de telefon corporativ și adresa de e-mail corporativă în timpul procesului de subscriere.

Vă rugăm să aveți grijă să nu faceți greșeli ortografice atunci când vă scrieți adresa de e-mail. Puteți verifica și corecta posibilele erori de ortografie de pe ecranul de avertizare pe care îl afișăm după ce finalizați procesul de înregistrare".

Puteți descărca aplicația lifebox de pe Google Play și Appstore. Toți utilizatorii pot accesa aplicația de pe pagina web "https://mylifebox.com/" .

puteți încărca ușor și rapid în lifebox. Puteți încărca fotografii, videoclipuri, muzică și fișiere făcând clic pe „Încărcare fișiere” pe pagina principală a "https://mylifebox.com/ „ sau făcând clic pe pictograma„ Încărcare ”în zona din dreapta sus sau făcând clic pe„ + ”în mijlocul submeniului paginii principale din aplicația casetă de viață.

odată ce aplicația lifebox este instalată pe telefon, fotografiile sunt încărcate automat atunci când funcția de încărcare automată este activată. Cu funcția de încărcare automată activată, videoclipurile sunt încărcate automat și pe Android și iOS, atât timp cât sunteți conectat la WiFi. Dacă doriți, puteți completa descărcările dvs. în timp ce sunteți conectat la internetul mobil, încărcându-l pe site-ul nostru "https: // mylifebox.com/ ".

Puteți accesa cu ușurință toate fotografiile, videoclipurile și fișierele stocate pe lifebox pe Android sau iPhone / iPad și "https://mylifebox.com/" .

după ce selectați documentul pe care doriți să îl descărcați în aplicația lifebox, îl puteți descărca pe dispozitivul dvs., făcând clic pe pictograma „...” din colțul din dreapta sus și selectând opțiunea „Descărcare la telefon” din meniul care se deschide.

Puteți descărca fotografiile pe dispozitivul dvs., făcând clic pe „…” în colțul din dreapta sus al ecranului Fotografii, selectând documentele pe care doriți să le descărcați cu pictograma „selectați” și selectând „descărcați la telefon "marcați în meniul derulant.

Dacă doriți să descărcați de pe "https://mylifebox.com/" pe computer, fișierul trebuie selectat făcând clic pe caseta din fața fișierului aferent, apoi descărcarea se va face făcând clic pe „Descărcați” din meniul care se deschide în partea de sus după selecție.

Puteți partaja cu ușurință și în mod rapid cu cei dragi și cu prieteni prin rețelele de socializare fotografii, videoclipuri și fișiere fie drept o copie a fișierului original, fie prin intermediul unui link prin copierea linkului, sau dacă dorești prin acordarea competenței de acces prin intermediul E-mail-ului sau numărul GSM al persoanelor stabilite.

Puteți partaja făcând clic pe butonul de partajare din submeniul din aplicația lifebox sau de pe adresa “https://mylifebox.com/”

Prin caracteristica funcției de partajare, puteți crea o partajare comună oferind acces adreselor de e-mail sau numerelor GSM ale persoanelor dorite

Da, puteți asculta / urmări muzică și videoclipuri în formate acceptate fără a le descărca din aplicația lifebox instalată pe telefon sau de la "https://mylifebox.com/" .

Utilizatorii care beneficiază de un pachet Premium își depozitează fotografiile de înaltă calitate, fără pierderi de calitate. Poate utiliza recunoașterea și gruparea feței / obiectului / locației fără limită. Dacă utilizatorul activează această caracteristică, întregul album este grupat în albume inteligente în funcție de față / obiect / locație.

Utilizatorii își pot stoca în siguranță contactele în procesul de backup al contactelor, precum și ștergerea mai multor intrări din agenda telefonică. Alte funcții (logare inteligentă - sigur, povești automate, partajări ușor de socializare, editare foto etc.) sunt oferite tuturor utilizatorilor noștri, indiferent de diferența de pachet.

Utilizatorii cu pachetul Standard + își depozitează fotografiile în înaltă calitate, comprimate.

Poate utiliza recunoașterea și gruparea feței / obiectului / locației fără limită. Dacă utilizatorul activează această caracteristică, întregul album este grupat în albume inteligente în funcție de față / obiect / locație.

Utilizatorii își pot stoca în siguranță contactele în procesul de backup al contactelor, precum și ștergerea mai multor intrări din agenda telefonică. Ca o completare la funcția PhotoPick, sunt disponibile + 10 drepturi de analiză.

Alte caracteristici (logare inteligentă - sigur, istorii automate, partajări ușoare de pe social media, editare foto etc.) sunt oferite tuturor utilizatorilor noștri, indiferent de diferența de pachet.

Fără durată determinată. Rămâne până când clientul anulează.

Dacă pachetul este anulat și nu există niciun alt pachet plătit definit în contul dvs.; spațiul de stocare care vi-a fost oferită în sfera de aplicare a tarifului sau achiziționată suplimentar, în cazul depășirii cotei de stocare oferită gratuit de lifebox, adăugarea unui nou fișier în lifebox nu va fi posibilă, veți putea numai vizualizați, să ștergeți și descărcați fișierele pe dispozitivul dvs. Puteți upgrade stocarea prin achiziționarea unui pachet nou sau șterge conținutul existent. Atâta timp cât nu achiziționați un pachet nou sau continuați să depășiți spațiul de stocare oferit gratuit de lifebox, tot conținutul căruia i-aţi făcut backup va fi șters după 6 luni de la data depășirea cotei.

Dacă aveți un cont gratuit și nu vă autentificați în contul dvs. timp de 12 luni, întregul conținut din contul dvs. va fi șters după 12 luni de la data ultimei autentificări în contul dvs. Puteți continua să utilizați contul.

Pentru a putea opri transferul de date de pe Facebook, trebuie să urmați pașii ca Setări -> Conturi Conectate -> "Import de pe Facebook pentru a dezactiva transferul de date. Pentru a șterge datele importate existente, urmați pașii ca Toate Fișierele -> Elemente Transferate -> Facebook și ștergeți folderul Facebook.